Para que usufrua da melhor experi√™ncia, Hotel Das Termas usa cookies pr√≥prios e de terceiros no seu website para prop√≥sitos anal√≠ticos, t√©cnicos e de marketing. Ao continuar a navegar no nosso website, est√° a concordar com a nossa utiliza√ß√£o dos cookies. Por favor, consulte o nosso Aviso sobre Cookies para mais informa√ß√Ķes.

Declaração de Privacidade

Data de entrada em vigor: Abril, 2018

Esta Declara√ß√£o de Privacidade √© v√°lida para www.hoteldastermas.com, que pertence e √© gerido por Hotel Das Termas. Esta Declara√ß√£o de Privacidade descreve como recolhemos e utilizamos as informa√ß√Ķes, que podem incluir dados pessoais que fornece no nosso website: www.hoteldastermas.com. Esta tamb√©m descreve as op√ß√Ķes que tem sobre o uso dos seus dados pessoais e como pode aced√™-los e atualiz√°-los.

Recolha da informa√ß√Ķes

Os tipos de informação pessoal que recolhemos incluem:

  • O seu primeiro e √ļltimo nome, endere√ßo de e-mail, n√ļmero de telefone e morada;
  • Dados do cart√£o de cr√©dito (tipo de cart√£o, n√ļmero do cart√£o de cr√©dito, nome do titular, data de validade e c√≥digo de seguran√ßa);
  • Informa√ß√Ķes sobre a estadia do h√≥spede, incluindo datas de chegada e sa√≠da, pedidos especiais efetuados, observa√ß√Ķes sobre as prefer√™ncias de servi√ßos (incluindo prefer√™ncias de quarto, comodidades ou quaisquer outros servi√ßos utilizados);
  • As informa√ß√Ķes que fornece sobre as suas prefer√™ncias de marketing ou atrav√©s de participa√ß√£o em question√°rios, concursos ou ofertas promocionais;

Pode sempre escolher que dados pessoais (se alguns) gostaria de nos fornecer. Ao escolher n√£o fornecer determinados dados, poder√° ter impacto nas suas transa√ß√Ķes connosco.

Dados que recolhemos automaticamente

Ao utilizar o nosso website, tamb√©m recolhemos automaticamente dados, em que alguns dos quais podem ser dados pessoais. Por exemplo, dados como configura√ß√£o de idioma, endere√ßo de IP, localiza√ß√£o, configura√ß√Ķes do dispositivo, sistema operacional do dispositivo, informa√ß√Ķes de registo, tempo de utiliza√ß√£o, URL solicitada, relat√≥rio de estado, agente do utilizador (informa√ß√Ķes da vers√£o do navegador), sistema operacional, resultado (visitante ou pessoa que reserva), hist√≥rico de navega√ß√£o, ID da reserva do utilizador, e tipos de dados visualizados. Para mais informa√ß√Ķes sobre como utilizamos cookies, clique aqui .

Propósito do processamento

Utilizamos os seus dados pessoais para os seguintes fins:

  • A. Reservas: Utilizamos os seus dados pessoais para completar e gerir a sua reserva on-line.
  • B. Servi√ßo de apoio ao cliente: Utilizamos os seus dados pessoais para providenciar apoio ao cliente.
  • C: Coment√°rios de clientes: Podemos utilizar os seus dados de contacto para convid√°-lo(a) por e-mail a escrever um coment√°rio ap√≥s a sua estadia. Ao faz√™-lo, pode ajudar outros viajantes a escolher o alojamento mais adequado. Se enviar um coment√°rio, este poder√° ser publicado no nosso website.
  • D. Atividades de marketing: tamb√©m utilizamos os seus dados para atividades relacionadas com marketing, segundo o permitido por lei. Quando utilizamos os seus dados pessoais para efeitos de marketing direto, como newsletters comerciais e comunica√ß√Ķes de marketing sobre servi√ßos e produtos novos ou outras ofertas que achamos que lhe podem interessar, inclu√≠mos uma hiperliga√ß√£o que pode utilizar se n√£o quiser que enviemos mensagens de futuro.
  • E. Outras comunica√ß√Ķes: Pode haver outras ocasi√Ķes em que entramos em contacto por e-mail, por correio, por telefone ou por mensagens de texto, dependendo dos dados de contacto que partilha connosco. Poder√° haver v√°rias raz√Ķes para o fazermos, nomeadamente:
    • a. Podemos precisar de responder e tratar de pedidos que efetuou.
      b. Se n√£o finalizou uma reserva on-line, poderemos enviar um lembrete por e-mail para continuar a sua reserva. Acreditamos que este servi√ßo adicional √© √ļtil para si, pois permite-lhe continuar com uma reserva sem ter de pesquisar novamente o alojamento ou preencher de in√≠cio todos os dados da reserva.
      c. Quando utiliza os nossos servi√ßos, podemos enviar-lhe um question√°rio ou convid√°-lo(a) a fazer um coment√°rio sobre a sua experi√™ncia com o nosso website. Acreditamos que este servi√ßo adicional √© √ļtil para si e para n√≥s, pois poderemos melhorar o nosso website com base nos seus coment√°rios.
  • F. Estat√≠sticas, melhorias e investiga√ß√£o: utilizamos os dados pessoais para realizar investiga√ß√Ķes e an√°lises. Podemos envolver terceiros para realiz√°-las em nosso nome. Podemos partilhar ou divulgar os resultados de tais estudos, inclusive para terceiros, de forma an√≥nima e agregada. Utilizamos os seus dados pessoais para fins anal√≠ticos, para melhorar os nossos servi√ßos, para melhorar a experi√™ncia do utilizador e para melhorar a funcionalidade e a qualidade dos nossos servi√ßos de viagens on-line.
  • G. Seguran√ßa, dete√ß√£o de fraudes e preven√ß√£o: Usamos as informa√ß√Ķes, que podem incluir dados pessoais, para evitar fraudes e outras atividades ilegais ou il√≠citas. Tamb√©m usamos essas informa√ß√Ķes para investigar e detetar fraudes. Podemos usar dados pessoais para fins de avalia√ß√£o e seguran√ßa de risco, incluindo a autentica√ß√£o de utilizadores. Para esses fins, os dados pessoais podem ser partilhados com terceiros, como as autoridades respons√°veis pela aplica√ß√£o da lei, conforme permitido pela lei em vigor e por consultores externos.
  • H. √āmbito legal: Em certos casos, precisamos de utilizar as informa√ß√Ķes fornecidas, que podem incluir dados pessoais, para lidar e resolver disputas legais ou reclama√ß√Ķes, para investiga√ß√Ķes de √Ęmbito legal, ou para executar acordos ou para atender a solicita√ß√Ķes legais das autoridades competentes, na medida em que tal seja exigido por lei.
  • Se usarmos meios automatizados para processar dados pessoais que produzem efeitos legais ou que o(a) afetem de forma significativa, implementaremos medidas adequadas para salvaguardar os seus direitos e liberdades, incluindo o direito de obter interven√ß√£o humana.

Bases legais

  • Tendo em considera√ß√£o os pontos A e B, dependemos do cumprimento de um contrato: O uso dos seus dados pode ser necess√°rio para executar o contrato que tem connosco. Por exemplo, se utilizar os nossos servi√ßos para fazer uma reserva on-line, utilizaremos os seus dados para cumprir a nossa obriga√ß√£o de concluir e gerir essa reserva de acordo com o contrato que temos consigo.
  • Tendo em considera√ß√£o os pontos C-H, dependemos dos seus interesses leg√≠timos: Poderemos usar as suas informa√ß√Ķes para os nossos interesses leg√≠timos, tais como oferecer-lhe os conte√ļdos mais adequados no nosso website, e-mail e newsletters, de forma a melhorar e promover os nossos produtos e servi√ßos, e o conte√ļdo do nosso website. Isto √© tamb√©m feito devido a raz√Ķes administrativas, prop√≥sitos legais e para dete√ß√£o de fraudes. Ao utilizarmos dados pessoais para atender os nossos interesses leg√≠timos, equilibraremos sempre os seus direitos e interesses na prote√ß√£o das suas informa√ß√Ķes contra os nossos direitos e interesses.
  • Em rela√ß√£o ao prop√≥sito H, tamb√©m dependemos, quando aplic√°vel, da nossa obriga√ß√£o de cumprir a lei em vigor.
  • Sempre que necess√°rio, nos termos da lei aplic√°vel, obteremos o seu consentimento antes de processar os seus dados pessoais para efeitos de marketing direto.

Se necessário, de acordo com a lei aplicável, solicitaremos o seu consentimento. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento ao entrar em contacto connosco através de qualquer um dos contactos indicados no final desta Declaração de Privacidade.

Caso opte pela n√£o utiliza√ß√£o dos Cookies descritos nos par√Ęmetros C-F e n√£o tenha nenhuma op√ß√£o para desativ√°-los diretamente (no seu navegador, por exemplo), por favor, contacte hoteldastermas@gmail.com .

Partilha de dados

  • Booking.com: Efetu√°mos uma parceria com Booking.com B.V., sediada em Herengracht 597, 1017 CE Amesterd√£o, Pa√≠ses Baixos ( www.booking.com ) (daqui em diante Booking.com) para oferecer-lhe servi√ßos de reservas on-line. Apesar de oferecermos o conte√ļdo do website e reservar diretamente connosco, as reservas s√£o processadas por Booking.com. As informa√ß√Ķes que fornecer nesse website ser√£o partilhadas tamb√©m com Booking.com e os seus afiliados. Essas informa√ß√Ķes podem incluir dados pessoais como o seu nome, os seus contactos, dados de pagamento, h√≥spedes que viajarem consigo e qualquer prefer√™ncia que tenha especificado ao fazer uma reserva.
    Para saber mais sobre o grupo empresarial de Booking.com, visite a p√°gina Acerca de Booking.com .

Booking.com enviar√° um e-mail de confirma√ß√£o, um e-mail antes da chegada e fornecer√° informa√ß√Ķes sobre a √°rea e o nosso alojamento. Booking.com fornecer√° tamb√©m atendimento internacional ao cliente 24 horas por dia, sete dias por semana, a partir dos seus escrit√≥rios locais em mais de 20 idiomas. Partilhar os seus dados com a equipa global de apoio ao cliente de Booking.com permite que obtenha uma resposta quando precisar de assist√™ncia. Booking.com pode usar os seus dados para fins t√©cnicos, anal√≠ticos e de marketing, conforme descrito na Pol√≠tica de Privacidade de Booking.com . Isso inclui que os seus dados tamb√©m possam ser partilhados com outros membros do grupo de empresas Booking Holdings Inc. para an√°lise, a fim de apresentar-lhe ofertas relacionadas com viagens que possam ser do seu interesse e oferecer um servi√ßo personalizado. Se necess√°rio, de acordo com a lei aplic√°vel, Booking.com solicitar√° primeiro o seu consentimento. Se os seus dados forem transferidos para um pa√≠s fora do Espa√ßo Econ√≥mico Europeu, Booking.com far√° acordos contratuais para garantir que os seus dados pessoais ainda estejam protegidos de acordo com os padr√Ķes europeus. Se tiver d√ļvidas sobre o processamento dos seus dados pessoais por Booking.com, por favor, envie um e-mail para o dataprotectionoffice@booking.com.

  • BookingSuite: os seus dados pessoais podem ser partilhados com BookingSuite B.V., localizada em Herengracht 597, 1017 CE Amesterd√£o, Pa√≠ses Baixos, a empresa que opera este website e o website suite.booking.com.
  • Fornecedores de servi√ßos externos: Utilizamos fornecedores de servi√ßos para processar os seus dados pessoais exclusivamente em nosso nome. Este processamento √© feito para os prop√≥sitos inclu√≠dos nesta Declara√ß√£o de Privacidade, como a facilita√ß√£o de pagamentos de reserva, o envio de material promocional ou para servi√ßos de apoio anal√≠tico. Esses provedores de servi√ßos s√£o obrigados a cumprir cl√°usulas de confidencialidade e n√£o est√£o autorizados a usar os seus dados pessoais para os seus pr√≥prios fins ou para qualquer outra finalidade.
  • Autoridades competentes: Divulgamos informa√ß√Ķes pessoais aos agentes da lei e outras autoridades governamentais, de acordo com a legisla√ß√£o vigente ou caso tal seja estritamente necess√°rio para a preven√ß√£o, dete√ß√£o ou execu√ß√£o de atos criminosos e fraudes.

Transferências Internacionais de Dados

A transmiss√£o de dados pessoais, conforme descrito nesta Declara√ß√£o de Privacidade, pode incluir transfer√™ncias internacionais de dados pessoais para pa√≠ses cujas leis de prote√ß√£o de dados n√£o s√£o t√£o abrangentes quanto as dos pa√≠ses da Uni√£o Europeia. Sempre que exigido pela legisla√ß√£o europeia, apenas transferiremos dados pessoais para destinat√°rios que ofere√ßam um n√≠vel adequado de prote√ß√£o de dados. Nessas situa√ß√Ķes, realizamos acordos contratuais para garantir que os seus dados pessoais ainda est√£o protegidos de acordo com os padr√Ķes europeus. Pode pedir-nos para ver uma c√≥pia dessas cl√°usulas utilizando os dados de contacto que se encontram abaixo.

Segurança

BookingSuite cumpre procedimentos razo√°veis para impedir o acesso n√£o autorizado e o uso indevido de informa√ß√Ķes, incluindo dados pessoais. Utilizamos sistemas e procedimentos corporativos apropriados para proteger e salvaguardar informa√ß√Ķes, incluindo dados pessoais. Tamb√©m utilizamos procedimentos de seguran√ßa e restri√ß√Ķes t√©cnicas e f√≠sicas para aceder e usar os dados pessoais nos nossos servidores. Somente pessoal autorizado tem permiss√£o para aceder a dados pessoais no decorrer do seu trabalho.

Retenção de informação

Iremos reter as suas informa√ß√Ķes, que podem incluir dados pessoais, desde que consideremos necess√°rio para lhe fornecer servi√ßos, cumprir as leis aplic√°veis, resolver disputas com quaisquer partes e, conforme necess√°rio, permitir que conduzamos os nossos neg√≥cios, inclusive para detetar e prevenir fraudes ou outras atividades ilegais. Todos os dados pessoais que retemos estar√£o sujeitos a esta Declara√ß√£o de Privacidade. Se tiver alguma d√ļvida sobre um per√≠odo de reten√ß√£o espec√≠fico para determinados tipos de dados pessoais que processamos sobre si, entre em contacto connosco atrav√©s dos meios mencionados abaixo.

As suas escolhas e direitos

Queremos que tenha controlo sobre a forma como utilizamos os seus dados pessoais. Poderá fazê-lo das seguintes formas:

  • Pode pedir uma c√≥pia dos dados pessoais que temos sobre si;
  • pode informar-nos de alguma altera√ß√£o nos seus dados pessoais, ou pode solicitar-nos a corre√ß√£o de algum dado pessoal que tenhamos sobre si;
  • em algumas situa√ß√Ķes, pode solicitar-nos para apagar, bloquear ou restringir o processamento dos dados pessoais que temos sobre si, ou contestar determinadas formas em que utilizamos os seus dados pessoais; e
  • em algumas situa√ß√Ķes, tamb√©m pode solicitar-nos que enviemos a terceiros os dados pessoais que nos forneceu.

Onde utilizamos os seus dados pessoais com o seu consentimento, tem o direito de revogar a sua permiss√£o a qualquer momento, sujeito √† lei em vigor. Al√©m disso, onde quer que processemos os seus dados pessoais com base em interesses leg√≠timos ou p√ļblicos, tem o direito de contestar em qualquer altura a utiliza√ß√£o dos seus dados pessoais, sujeito √† legisla√ß√£o aplic√°vel.

Contamos consigo para garantir que os seus dados pessoais estão completos, precisos e atualizados. Por favor, avise-nos imediatamente sobre qualquer alteração ou informação incorreta nos seus dados pessoais ao entrar em contacto com hoteldastermas@gmail.com . Trataremos do seu pedido de acordo com as leis em vigor.

Quest√Ķes ou Reclama√ß√Ķes

Caso tenha alguma pergunta ou d√ļvida sobre a forma como processamos os seus dados pessoais, ou quer exercer qualquer um dos direitos que tem ao abrigo desta notifica√ß√£o, entre em contacto connosco atrav√©s do hoteldastermas@gmail.com . Tamb√©m pode entrar em contacto com a autoridade local de prote√ß√£o de dados acerca de qualquer pergunta ou reclama√ß√£o.

Mudanças neste aviso

Tal como os nossos neg√≥cios mudam constantemente, esta Declara√ß√£o de Privacidade tamb√©m pode sofrer altera√ß√Ķes ao longo do tempo. Se desejar ver com regularidade as altera√ß√Ķes desta Declara√ß√£o de Privacidade, convidamo-lo(a) a aceder a esta Declara√ß√£o de Privacidade para consultar as altera√ß√Ķes. Se forem efetuadas altera√ß√Ķes relevantes ou altera√ß√Ķes que tenham impacto em si (por ex.: quando come√ßarmos a processar dados para prop√≥sitos diferentes dos descritos acima), entraremos em contacto consigo antes de dar in√≠cio ao processamento.