Para garantizarte la mejor experiencia, Hotel Das Termas utiliza cookies propias y de terceros en su p谩gina web, con fines t茅cnicos, anal铆ticos y de marketing. Si contin煤as navegando por nuestra web, entendemos que aceptas este uso de las cookies. Para m谩s informaci贸n, consulta nuestro Aviso de cookies.
+351 277 430 310
(Chamada para a rede fixa nacional)
hoteldastermas@gmail.com

Pol铆tica de privacidad

Fecha de entrada en vigor: abril de 2018

Esta Pol铆tica de privacidad es aplicable a www.hoteldastermas.com, que pertenece a y est谩 gestionada por Hotel Das Termas. Esta Pol铆tica de privacidad describe c贸mo recopilamos y utilizamos la informaci贸n, que puede incluir datos personales, que nos proporcionas en nuestra web: www.hoteldastermas.com. Tambi茅n describe las opciones que tienes respecto al uso de tus datos personales y de qu茅 manera puedes acceder y actualizar estos datos.

Recopilaci贸n de datos

Estos son algunos de los tipos de informaci贸n personal que recopilamos:

  • Nombre, apellidos, e-mail, n煤mero de tel茅fono y direcci贸n postal;
  • Datos de tarjetas de cr茅dito (tipo de tarjeta, n煤mero de tarjeta, nombre del titular, fecha de caducidad y c贸digo de seguridad);
  • Informaci贸n sobre las estancias de los clientes, como las fechas de llegada y salida, peticiones especiales, observaciones sobre tus preferencias en los servicios (habitaciones, instalaciones o cualquier otro servicio utilizado);
  • Informaci贸n relacionada con tus preferencias de marketing o que nos facilitas cuando participas en encuestas, concursos y ofertas promocionales;

Puedes elegir siempre los datos personales (si los hay) que nos quieres proporcionar. Sin embargo, si eliges no proporcionarnos algunos datos, puede influir en algunas de tus operaciones.

Los datos que recopilamos de forma autom谩tica

Cuando utilizas nuestra web, tambi茅n recopilamos datos de forma autom谩tica, algunos pueden ser datos personales. Por ejemplo, datos como preferencia de idioma, direcci贸n IP, ubicaci贸n, ajustes del dispositivo, sistema operativo del dispositivo, datos de registro, tiempo de uso, URL solicitada, informe de estado, agente de usuario (informaci贸n sobre la versi贸n del navegador), sistema operativo, resultado (visita o reserva), historial de navegaci贸n, ID de reserva del usuario y tipo de informaci贸n vista. Tambi茅n podemos recopilar datos autom谩ticamente mediante las cookies. Para m谩s informaci贸n sobre c贸mo utilizar cookies, haz clic aqu铆.

Fines del procesamiento

Utilizamos tus datos personales para los siguientes fines:

  • A. Reservas: utilizamos tus datos personales para completar y gestionar tu reserva online.
  • B. Atenci贸n al cliente: utilizamos tus datos personales para ofrecer atenci贸n al cliente.
  • C. Comentarios de los clientes: puede que utilicemos tus datos de contacto para invitarte por e-mail a escribir un comentario despu茅s de la estancia. De esta manera ayudas a otros viajeros a elegir el alojamiento que mejor les encaja. Si env铆as un comentario, puede publicarse en nuestra web.
  • D. Actividades de marketing: tambi茅n utilizamos tus datos para actividades relacionadas con el marketing, seg煤n lo permitido por la ley. Cuando utilizamos tus datos personales para hacer marketing directo, como newsletters comerciales y comunicaciones de marketing sobre servicios y productos nuevos u otras ofertas que creemos que te pueden interesar, incluimos un enlace para que te des de baja, que puedes utilizar si no quieres que te enviemos m谩s mensajes en el futuro.
  • E. Otras comunicaciones: puede que nos pongamos en contacto contigo por e-mail, por correo, por tel茅fono o enviando un mensaje en funci贸n de los datos de contacto que nos dejes. Los motivos pueden ser:
    • a. Puede que tengamos que responder o gestionar peticiones que nos has hecho.
      b. Si no has completado una reserva online, puede que te enviemos un e-mail recordatorio para seguir con tu reserva. Creemos que este servicio extra es 煤til para ti porque te permite completar una reserva sin tener que volver a buscar el alojamiento otra vez y sin volver a rellenar los datos de la reserva desde el principio.
      c. Cuando utilizas nuestros servicios, puede que te enviemos un cuestionario o te invitemos a escribir un comentario sobre tu experiencia en nuestra web. Creemos que este servicio extra es 煤til para ti y para nosotros, as铆 podremos mejorar nuestra p谩gina web seg煤n lo que nos cuentes.
  • F. An谩lisis, mejoras e investigaci贸n: utilizamos los datos personales para llevar a cabo investigaciones y an谩lisis. Puede que utilicemos a un tercero para que lo lleve a cabo en nuestro nombre. Puede que compartamos o revelemos los resultados de las investigaciones, incluidas terceras partes, de forma an贸nima y global. Utilizamos los datos personales para realizar an谩lisis, mejorar nuestros servicios, ofrecer una mejor experiencia de usuario, ampliar las funcionalidades y conseguir m谩s calidad en nuestros servicios de viaje online.
  • G. Seguridad, detecci贸n de fraude y prevenci贸n: utilizamos la informaci贸n, que puede incluir datos personales, para prevenir el fraude y otras actividades ilegales o il铆citas. Tambi茅n utilizamos esta informaci贸n para investigar y detectar el fraude. Puede que usemos datos personales para evaluar riesgos y para fines de seguridad, como la autenticaci贸n de usuarios. Con estos fines, puede que compartamos los datos personales con terceros, como por ejemplo autoridades encargadas del cumplimiento de la ley, seg煤n lo permitido por la legislaci贸n aplicable y asesores externos.
  • H. Materia legal y de cumplimiento normativo: en algunos casos, debemos utilizar la informaci贸n proporcionada, que puede incluir datos personales, para gestionar y resolver reclamaciones o litigios legales, para cumplir la normativa o para investigaciones sobre regulaci贸n, o para ejecutar acuerdos o cumplir peticiones legales de aplicaci贸n de la ley en la medida en que la legislaci贸n lo requiera.
  • Si utilizamos medios autom谩ticos para procesar datos personales que tengan efectos legales o que puedan afectarte de forma significativa, aplicaremos las medidas necesarias para salvaguardar tus derechos y libertades, incluido el derecho a obtener intervenci贸n humana.

Bases legales

  • Habida cuenta de los fines A y B, dependemos del cumplimiento de un contracto: el uso de tus datos puede ser necesario para cumplir con el contrato que tienes con nosotros. Por ejemplo, si utilizas nuestros servicios para hacer una reserva online, usaremos tus datos para llevar a cabo nuestra obligaci贸n de completar y gestionar la reserva seg煤n el contrato que tenemos contigo.
  • Habida cuenta de los fines de la C a la H, dependemos de los intereses leg铆timos: utilizamos tus datos para nuestros intereses leg铆timos, como ofrecerte el contenido m谩s adecuado para la web, e-mails y newsletters, para mejorar y promocionar nuestros productos y servicios, y el contenido de nuestra web, y para la detecci贸n del fraude administrativo y fines legales. Al utilizar los datos personales para servir nuestros intereses leg铆timos, pondremos siempre tus derechos e intereses en la protecci贸n de tus datos por encima de nuestros derechos e intereses.
  • Respecto al fin H, dependemos tambi茅n, cuando sea aplicable, de nuestra obligaci贸n de cumplir con la legislaci贸n aplicable.
  • Cuando sea necesario seg煤n la legislaci贸n aplicable, solicitaremos tu consentimiento previo para procesar tus datos personales con fines de marketing directo.

Si fuera necesario seg煤n la legislaci贸n aplicable, solicitaremos tu consentimiento. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a cualquiera de las direcciones que aparecen al final de esta Pol铆tica de privacidad.

Si quieres oponerte al proceso establecido en los puntos C-F y no tienes ning煤n medio directo a tu alcance para rechazarlo (por ejemplo en la configuraci贸n de tu cuenta), en la medida en que sea aplicable, ponte en contacto con hoteldastermas@gmail.com .

Compartici贸n de datos

  • Booking.com: nos hemos unido a Booking.com B.V., situada en Herengracht 597, 1017 CE 脕msterdam, Pa铆ses Bajos (www.booking.com) (en adelante Booking.com) para ofrecerte nuestros servicios de reserva online. Siempre que proporcionemos el contenido de esta web y realices una reserva directamente con nosotros, las reservas estar谩n procesadas a trav茅s de Booking.com. Por eso, la informaci贸n que introduces en esta p谩gina se compartir谩 con Booking.com y sus afiliados. Esta informaci贸n puede incluir datos personales como tu nombre, datos de contacto, datos de pago, nombre de personas que viajan contigo y preferencias que especifique al hacer una reserva.
    Para m谩s informaci贸n sobre el grupo empresarial de Booking.com, entra en la secci贸n Qui茅nes somos.

Booking.com te enviar谩 un e-mail de confirmaci贸n y un e-mail antes de llegar, y te ofrecer谩 informaci贸n sobre la zona y nuestro alojamiento. Booking.com tambi茅n te ofrecer谩 atenci贸n al cliente internacional 24 horas todos los d铆as desde sus oficinas locales en m谩s de 20 idiomas. Compartir tus datos con el personal de atenci贸n al cliente global de Booking.com les permite responderte cuando necesites asistencia. Booking.com podr谩 utilizar tus datos con fines t茅cnicos, anal铆ticos y de marketing, como se describe con m谩s detalle en la Pol铆tica de privacidad de Booking.com, lo que incluye que puede que tus datos tambi茅n se compartan con otros miembros del grupo de empresas Booking Holdings Inc. para su an谩lisis, y para poder proporcionarte ofertas relacionadas con viajes que te puedan interesar, as铆 como otros servicios personalizados. Si fuera necesario en virtud de la legislaci贸n aplicable, Booking.com solicitar谩 tu consentimiento previo. Si tus datos se transfieren a un pa铆s fuera del Espacio Econ贸mico Europeo, Booking.com realizar谩 acuerdos contractuales para garantizar que tus datos personales siguen estando protegidos de acuerdo con la normativa europea. Si tienes alguna pregunta sobre el procesamiento de tus datos personales por parte de Booking.com, escribe a dataprotectionoffice@booking.com.

  • BookingSuite: tus datos personales podr谩n ser compartidos con BookingSuite B.V., situada en Herengracht 597, 1017 CE 脕msterdam, Pa铆ses Bajos, empresa que opera esta p谩gina web y la web de suite.booking.com.
  • Proveedores de servicio externos: utilizamos proveedores de servicio para procesar tus datos personales exclusivamente en nuestro nombre. Este procesamiento se realiza para los fines que se incluyen en esta Pol铆tica de privacidad, como facilitar los pagos de reservas, enviar material promocional o para servicios de apoyo anal铆tico. Estos proveedores de servicio est谩n obligados a cumplir cl谩usulas de confidencialidad y no les est谩 permitido usar tus datos personales para sus propios fines ni para cualquier otro fin.
  • Autoridades competentes: revelaremos datos personales a las autoridades encargadas del cumplimiento de la ley y otras autoridades gubernamentales en tanto que sea requerido por la ley o sea estrictamente necesario para la prevenci贸n, detecci贸n o persecuci贸n de actos criminales y fraude.

Transferencias de datos internacionales

La transmisi贸n de datos personales tal y como se describe en esta Pol铆tica de privacidad puede incluir transferencias de datos personales al extranjero, a pa铆ses cuya legislaci贸n en materia de protecci贸n de datos no es tan exhaustiva como la de los pa铆ses de la Uni贸n Europea. Cuando la legislaci贸n europea lo requiera, solo transferiremos datos personales a destinatarios que ofrezcan un nivel de protecci贸n de datos adecuado. En estas situaciones, realizamos acuerdos contractuales para garantizar que tus datos personales siguen estando protegidos de acuerdo con la normativa europea. Si quieres ver una copia de estas cl谩usulas, puedes solicitarlo utilizando los datos de contacto m谩s abajo.

Seguridad

BookingSuite cumple procedimientos razonables para prevenir el acceso no autorizado y el uso inapropiado de informaci贸n que incluya datos personales. Utilizamos sistemas de gesti贸n adecuados y procedimientos para proteger y salvaguardar la informaci贸n que incluya datos personales. Tambi茅n utilizamos procedimientos de seguridad y restricciones f铆sicas y t茅cnicas al acceso y uso de datos personales en nuestros servidores. Solo el personal autorizado puede acceder a datos personales durante su trabajo.

Retenci贸n de datos

Retendremos tu informaci贸n, que puede que incluya datos personales, durante el tiempo que lo consideremos necesario para proporcionarte servicios, cumplir con la legislaci贸n aplicable, resolver litigios con otras partes y por cualquier otro motivo necesario que nos permita desempe帽ar nuestras actividades, incluida la detecci贸n y prevenci贸n del fraude u otras actividades ilegales. Todos los datos personales que retenemos estar谩n sujetos a esta Pol铆tica de privacidad. Si tienes alguna pregunta sobre un periodo de retenci贸n concreto para algunos tipos de datos personales que procesamos sobre ti, ponte en contacto con nosotros con los datos de contacto que se incluyen m谩s abajo.

Tus opciones y derechos

Queremos que tengas el control de c贸mo utilizamos tus datos personales. Lo puedes hacer de las siguientes formas:

  • nos puedes pedir una copia de los datos personales que tenemos sobre ti;
  • nos puedes informar de cualquier cambio en tus datos personales, o puedes pedirnos que corrijamos cualquier dato personal que tengamos sobre ti;
  • en algunas situaciones, nos puedes pedir que eliminemos, bloqueemos o restrinjamos el procesamiento de los datos personales que tenemos sobre ti, o puedes oponerte a que utilicemos tus datos personales de alguna forma en concreto; y
  • en algunas situaciones, tambi茅n puedes pedirnos que enviemos los datos personales que nos has dado a un tercero.

Cuando estemos utilizando tus datos personales bajo tu consentimiento, tienes el derecho de retirar ese consentimiento en cualquier momento sujeto a la legislaci贸n aplicable. Adem谩s, cuando estemos procesando tus datos personales bas谩ndonos en el inter茅s leg铆timo o en el inter茅s p煤blico, tienes el derecho de oponerte en cualquier momento a ese uso de tus datos personales sujeto a la legislaci贸n aplicable.

Dependemos de ti para garantizar que tus datos personales son completos, precisos y actuales. Por favor, inf贸rmanos r谩pidamente si hay cualquier cambio o inexactitud en tus datos personales poni茅ndote en contacto con hoteldastermas@gmail.com . Gestionaremos tu petici贸n de acuerdo con la legislaci贸n aplicable.

Preguntas o reclamaciones

Si tienes alguna pregunta o duda sobre el procesamiento de tus datos personales por nuestra parte, o quieres ejercer cualquiera de los derechos que tienes conforme a esta notificaci贸n, ponte en contacto con nosotros mediante hoteldastermas@gmail.com . Tambi茅n puedes ponerte en contacto con la autoridad local en protecci贸n de datos con cualquier pregunta o reclamaci贸n.

Cambios en el aviso

De la misma forma que nuestro negocio cambia constantemente, esta Pol铆tica de privacidad tambi茅n puede cambiar cada cierto tiempo. Si quieres ver los cambios realizados en esta Pol铆tica de privacidad cada cierto tiempo, te invitamos a acceder a esta Pol铆tica de privacidad para ver los cambios. Si hacemos cambios materiales o cambios que tengan alguna influencia en ti (por ejemplo, si empezamos a procesar tus datos personales con otros fines distintos a los que se establecen aqu铆 arriba), nos pondremos en contacto contigo antes de empezar ese procesamiento.